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售后服务 |After-sale service

1.“让用户满意”是我们对客户的承诺,为解除客户的后顾之忧,本公司就售后服务做 出如下承诺:
固定类专业照明产品实行7年保用(灯泡保用一年),移动类专业照明产品实行3年保用, 自购买之日起7年内(移动3年内),非专业照明类照明产品实行一年保用。产品正常使用下出现任何故障由本公司负责免费维护. 凡我公司销售的各类产品,均在我公司的售后质量保证的范围之内。属下列情况之一者,不实行质量保证的范围内。
a、产品因用户使用或保管不当而损坏; 
b、自行改动产品。对以上不实行质量保证的范围内的产品,我公司也可进行其售后服务,但需收取成本费用。
 2.可向用户提供的优惠条件程度(备品、备件、专用工具等的供应):公司产品在质保前提下,价格比市场同类产品优惠,对产品的中的易损件,配置只收出成本费,如灯泡。用户需要配置时,只收取成本费。
 3.对用户的人员培训及费用:可根据用户要求本公司各地办事处,或经销商可免费对用户进行产品操作培训,日常维护培训,简单的故障处理培训。
4.售后服务机构的建立:本公司在将逐渐全国各地设有办事处,或设有经销商。灯具出现在正常使用情况下,灯具出现任何故障由本公司负责免费维修,您可与当地办事处联系,或与本公司当地经销商联系 ,或与公司售后服务部联系。我们将为您提供优质快捷的服务。
5.品质保期间及之后,用户在使用时,出现故障的处理:产品在正常使用情况下,灯具出现任何故障,可与当地办事处联系,或本公司当地经销商联系 ,或与售后服务部联系。我们将为您提供优质快捷的服务。产品在在过了八年质保期限后十年内,产品在出现任何故障的情况下维修只收取成本费,不收取人工服务 费。
(公司当地经销商均负责公司在其经销地区产品的销售以及售后服务。)
 6.品质保期间及之后,对货物进行跟踪保养、维护维修的工作方式及费用收取等:用户在购买产品之日起三个月内,将收到公司售后服务部发出的服务函,了解 产品的使用情况,以及用户所需要的帮助,八年内,本公司通过当地办事处,或当地经销商,以及售后服务部直接或间接对用户提供所需要的帮助,售后服务部将定 期对货物进行跟踪,回访。
  最后,希望我们的产品能给您带来方便,创造价值。                               
     

       地址:深圳市宝安区松岗山第三工业区28号
       电话:0755-66801095 0755-66801093 400-6520802
      (星期一至星期五 早点八点至下午5点)
      24小时服务热线:0755-66801095   

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